Hai domande sui tuoi acquisti su Kavixa.com? Ecco le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi ciò che cerchi, contattaci a support@kavixa.com.

1. Chi è Kavixa.com?

Kavixa.com è un negozio online gestito da Evozone Eco Ltd, con sede a Londra, Regno Unito. Offriamo una varietà di prodotti tramite un modello di dropshipping, collaborando con fornitori globali per garantire qualità e prezzi competitivi.

2. Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi. La spedizione standard richiede da 7 a 14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. I tempi possono variare a causa di dogane o corrieri. Se il tuo ordine non arriva entro 20 giorni, contattaci per un rimborso o una nuova spedizione.

3. La spedizione è gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Tuttavia, potrebbero applicarsi dazi doganali o tasse di importazione a seconda del vostro paese, di cui siete responsabili.

4. Come posso restituire un prodotto?

Potete restituire un prodotto non utilizzato entro 30 giorni dal ricevimento. Contattateci a support@kavixa.com per ottenere un indirizzo di reso. Le spese di reso sono a vostro carico, salvo se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato.

5. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito tramite Stripe. Le vostre informazioni di pagamento sono protette. Si noti che la vostra banca potrebbe applicare commissioni di conversione per pagamenti internazionali.

6. Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Contattateci entro 7 giorni a support@kavixa.com con foto/video del problema. Offriremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di reso.

7. Posso annullare il mio ordine?

Sì, potete annullare entro 24 ore dall'ordine contattandoci. Se l'ordine non è stato spedito, procederemo con un rimborso completo.

8. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'email o un SMS con un numero di tracciamento. Se non lo avete ricevuto, contattateci.

9. I miei dati personali sono al sicuro?

Sì, rispettiamo le normative GDPR e CCPA. Consultate la nostra Politica sulla privacy per maggiori dettagli sulla raccolta e l'utilizzo dei vostri dati.

10. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi variano a seconda della destinazione. Contattateci per informazioni specifiche.

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First Floor Office 3 Hornton Place, Londra, W8 4LZ, Regno Unito
Email: support@kavixa.com
Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00

Ultimo aggiornamento: 22/05/2025